El cliente es la parte más importante de una compañía ¿sino de dónde generan ganancias? por ello es los gerentes, dueños o jefes siempre procuran dar a conocer las normas de cualquier agente de ventas o lo que nosotros vamos a llamar como “Los 10 Mandamientos del Servicio al Cliente”.
1. Primero el cliente, luego el cliente y por último, el cliente. Es un mandamiento muy básico dentro del servicio al cliente, quien no lo cumpla está en graves problemas.
2. El trabajo en equipo es indispensable, siempre buscando satisface al cliente.
3. Siempre hay que mejorar, por más bueno que el trabajo o servicio sea, siempre se deben buscar opciones para mejorarlo.
4. Si hay trabajadores insatisfechos, también hay clientes insatisfechos. Como toda compañía, siempre debe de buscar que los trabajadores se sientan agusto, eso va a generar un buen ambiente de trabajo y por lo tanto, un mayor rendimiento de los trabajadores.
5. Los clientes son quienes mejor juzgan el trabajo de los empleados sobre los documentos o informes que la emprese genere.
6. Cuida todo lo que haces y dices, un pequeño fallo, puede arruinarte todo lo que ya has hecho con tiempo.
7. No lo mientas al cliente, ellos al final se darán cuenta.
8. No hay imposibles para un empleado de servicio al cliente.
9. Cuida tu imagen, es indispensable para la opinión del cliente.
10. Satisface al cliente dando más de lo que pide, lo tendrás contento y seguro regresa.
